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La phase de négociation est souvent une étape critique dans la relation commerciale. Les questions sont nombreuses, les relations avec le client peuvent se tendre et la peur de perdre la vente peut amener des commerciaux à prendre des décisions ayant des impacts majeurs sur la rentabilité de l’entreprise.
Savoir négocier demande une bonne préparation, une posture adéquate et une capacité d’adaptation et de prise de décision rapide.
En amont de la négociation, il y a des étapes qu’il faut obligatoirement respecter et acquérir des automatismes de communication afin de la maîtriser ❗
